Việc Tân Hiệp Phát hành xử với khách hàng như các đối thủ triệt hạ thì về lâu dài sẽ không thể phát triển và tồn tại.

• Liên quan đến việc anh Võ Văn Minh (Tiền Giang) phát hiện chai nước ngọt có ruồi của công ty Tân Hiệp Phát và 2 bên thương lượng doanh nghiệp bỏ 500 triệu đồng để đổi lấy sự im lặng. Tuy nhiên, trong quá trình giao dịch đưa tiền Tân Hiệp Phát đã báo công an bắt anh Minh vì tội tống tiền, cưỡng đoạt tài sản, Luật sư Lê Cao (Đoàn Luật sư Đà Nẵng) đã có chia sẻ với báo Đất Việt.

Chưa thấu hiểu pháp luật

Nhìn nhận về việc bắt giữ, khởi tố vụ án đối với anh Võ Văn Minh, luật sư Lê Cao cho biết dưới góc độ pháp lý vấn đề này cần được bàn luận trao đổi thật sau.

Theo ông Cao, Cần làm rõ về mặt lý luận, hành vi như thế nào thì được xem là phạm tội cưỡng đoạt tài sản? Theo Điều 135 Bộ luật hình sự, đó là hành vi đe doạ sẽ dùng vũ lực hoặc có thủ đoạn khác uy hiếp tinh thần người khác nhằm chiếm đoạt tài sản.

Như vậy trong trường hợp này chỉ có hai khả năng để hành vi yêu cầu trả tiền của anh Minh được xem là có dấu hiệu phạm tội, đó là dùng vũ lực uy hiếp tinh thần người khác nhằm chiếm đoạt tài sản, hoặc có thủ đoạn khác uy hiếp tinh thần người khác nhằm chiếm đoạt tài sản.

Anh Võ Văn Minh bị bắt với tội danh Tống tiền, Cưỡng đoạt tài sản.

Luật sư Cao cho rằng, trong vụ việc được nêu, anh Minh không có hành vi dùng vũ lực nào, như vậy đã loại trừ việc dùng vũ lực để đe dọa.

"Khả năng còn lại, việc “có thủ đoạn khác uy hiếp tinh thần người khác”, nhằm chiếm đoạt tài sản, thì có ý kiến cho rằng do anh Minh gọi điện cho Tân Hiệp Phát yêu cầu trả tiền, nếu không sẽ cung cấp thông tin về việc có con ruồi trong chai nước để làm mất uy tín của Tân Hiệp Phát, do đó thể hiện là “thủ đoạn” uy hiếp tinh thần người khác để chiếm đoạt tài sản, theo chúng tôi là không thuyết phục", luật sư Cao cho hay.

Theo Điều 9 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định khách hàng có nghĩa vụ thông tin về hàng hóa lưu hành trên thị trường không bảo đảm an toàn, gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng, sức khoẻ, tài sản của người tiêu dùng.

Do đó, nếu anh Minh có thông tin cho cơ quan chức năng, báo chí biết về vụ có con ruồi (nếu đúng) không phải chỉ là quyền mà còn là nghĩa vụ, trách nhiệm pháp luật quy định làm, một hành vi mà pháp luật quy định phải làm, khuyến khích làm thì không thể xem đó là một dạng “thủ đoạn khác” nào đó mà chúng ta tưởng tượng ra. Do vậy, chỉ dựa vào một quy đình mơ hồ tùy nghi để định tội là rất thiếu thuyết phục.

Hơn nữa, luật sư Lê Cao cho rằng, trong trường hợp này, nếu người ta phê phán hành vi của anh Minh chỉ có thể ở khía cạnh anh ấy đòi sự bồi thường với một sản phẩm lỗi, không đảm bảo chất lượng với một mức không hợp lý, sự đòi hỏi đó không phù hợp.

Vậy nên, theo ông Cao, lỗi của anh Minh là cần thấu hiểu các quy định của pháp luật về quyền lợi của người tiêu dùng, quyền lợi, nghĩa vụ của một bên trong quan hệ mua bán sản phẩm, để từ đó có các bước yêu cầu, đòi hỏi phù hợp.

"Tân Hiệp Phát dàn xếp thỏa thuận với tâm thế gài bẫy"

Nói về hành xử của Tân Hiệp Phát, luật sự Lê Cao cho biết nếu Tân Hiệp Phát hành xử với khách hàng với tinh thần cầu thị, nếu thừa nhận rằng trong sản phẩm do mình sản xuất có vấn đề về chất lượng thì chuyện phải thỏa thuận với khách hàng về chuyện bồi thường là một giải pháp giải quyết vấn đề mang tính chất dân sự rất đáng hoan nghênh.

Trên thế giới, nhiều nhà sản xuất lớn khi gặp phải hàng lỗi thì khi biết tin họ chủ động đàm phán, thỏa thuận với khách hàng về việc chi trả một khoản tiền rất lớn để tránh bị ảnh hưởng đến uy tín, tất nhiên sự chi trả đó mang tính cầu thị và mong muốn với sự cố về sản phẩm đó sẽ được khắc phục.

"Thế nhưng, câu chuyện “báo công an” của Tân Hiệp Phát chẳng hạn sẽ khiến người tiêu dùng hoài nghi về tinh thần cầu thị của họ, sự dàn xếp thỏa thuận với một tâm thế cài bẫy là điều rất đáng tiếc", luật sư Cao chia sẻ thêm.

Bên cạnh đó, theo luạt sư Cao, quan hệ giữa anh Minh với Tân Hiệp Phát là quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm mà người tiêu dùng đã mua. Nếu giữa anh Minh với Tân Hiệp Phát có phát sinh hợp đồng mua sản phẩm thì có thể đó là quan hệ kinh doanh thương mại (các bên có mục đích lợi nhuận) hoặc quan hệ dân sự giữa bên mua và bên bán.

Từ đó, soi chiếu vào các văn bản như Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì thấy rằng anh Minh có quyền yêu cầu bồi thường, luật pháp không khống chế bắt anh phải yêu cầu bồi thường mức bao nhiêu.

Anh Minh yêu cầu gấp mười lần số tiền 500 triệu đồng thì luật pháp không bắt được anh ấy chỉ được yêu cầu ba mươi ngàn, ngược lại bồi thường số tiền đó hay không lại là chuyện của Tân Hiệp Phát.

Nếu vụ việc yêu cầu này các bên thương lượng không xong thì có thể khởi kiện ra tòa án, việc tính toán, áp dụng mức bồi thường hợp lý, đúng pháp luật ra sao là chuyện của Tòa án quyết định dựa trên pháp luật dân sự, thương mại hay luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tùy theo tính chất, nội dung chính xác của vụ việc.

Cũng trong trường hợp này, nếu Tân Hiệp Phát thấy rằng anh Minh có các hành vi gọi là không phù hợp làm ảnh hưởng đến quyền lợi ích hợp pháp của họ thì cũng có quyền khiếu kiện để bảo vệ mình.

"Nếu các bên nhận thức đúng, đầy đủ quyền, nghĩa vụ của mình, đặc biệt là phía doanh nghiệp, thì không chỉ vấn đề được giải quyết thấu đó, mà lòng tin của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp được xác lập, ngược lại, trong kinh doanh nếu doanh nghiệp coi khách hàng như đối thủ cần triệt hạ thì về lâu dài họ không có đối tác nữa để mà tồn tại và phát triển", luật sư Lê Cao nói.

Theo: baodatviet.vn

Xem thêm:

Chai nước ngọt chứa “con ruồi 500 triệu” có dấu hiệu bị can thiệp Ngày 8/2, thông tin từ Công an tỉnh Tiền Giang cho biết, Viện Khoa học hình sự (Bộ Công an) đã có kết luận giám định vụ chai nước Number one của Công ty Tân Hiệp Phát do cơ quan CSĐT công an tỉnh Tiền Giang trưng cầu giám định.

Tỉnh ủy Lào Cai chỉ đạo giải quyết vụ công dân không biết chữ bị giả chữ ký  Trong khi Apatit Việt Nam và các đơn vị chức năng huyện Bảo Thắng chậm giải quyết chế độ đền bù còn thiếu đối với ông Lương Văn Môn, Tỉnh ủy Lào Cai đã có văn bản chỉ đạo UBND tỉnh giải quyết dứt điểm vụ công dân không biết chữ bị làm giả chữ ký.

Hà Nội ban hành mức phí sử dụng đường bộ theo đầu phương tiện UBND TP Hà Nội vừa ban hành quyết định về việc thu phí sử dụng đường bộ theo đầu phương tiện đối với xe mô tô trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Lương 1,4 triệu đồng/tháng, “quan xã” vẫn xây được nhà to nhất làng Chỉ với mức lương 1,4 triệu đồng / tháng, nhưng "quan xã" Mai Hiển Dũng vẫn xây được căn nhà 2 tầng bề thế, khang trang, to nhất ở làng An Thư. Trong khi những người tàn tật bị ông Dũng chiếm đoạt tiền trợ cấp đang sống trong căn nhà tồi tàn, rách nát.

Lúc tố bảo hiếp, ra tòa nói ‘cho’ Nếu bị hại “cho” thì bị cáo phạm tội giao cấu với trẻ em, nếu bị cáo dùng vũ lực để giao cấu thì là hiếp dâm trẻ em.

Phạt báo chí: Phải công bằng  Để đảm bảo tính công bằng, những cơ quan, bộ ngành có phát ngôn sai, chậm hoặc cung cấp thông tin không đầy đủ cho báo chí cũng phải bị xử lý nghiêm khắc.

Thoát nghèo: Nên bỏ việc ‘cho không’  Tăng chính sách hỗ trợ sinh kế để hạn chế tâm lý trông chờ, ỷ lại không muốn thoát nghèo.

Ông Vũ Mão: 'Đảng cần khôi phục khí thế đổi mới' "Thành công của Đại hội VI là do Đảng dám nhìn thẳng vào sự thật, nhận thấy có sai lầm, thiếu sót nên đưa tinh thần "đổi mới hay là chết". Tôi cho rằng cần khôi phục không khí của cuộc đổi mới này", nguyên Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội Vũ Mão chia sẻ với VnExpress.

Cựu tướng công an xây biệt thự trái phép bị buộc phá dỡ Ngoài mức xử phạt hơn 22 triệu đồng, ông Phan Như Thạch - nguyên giám đốc Công an tỉnh Quảng Nam - còn bị buộc tháo dỡ biệt thự xây trái phép tại rừng đặc dụng Nam Hải Vân trong vòng 35 ngày.

Giá vàng hồi phục từ mức giảm sâu ở đáy 4 tuần Sau phiên giảm sâu xuống đáy 4 tuần, sáng nay 5/2, giá vàng SJC có xu hướng hồi phục khi tăng nhẹ lên sát mức 35,4 triệu đồng/lượng, mức chênh lệch duy trì ở con số 2,55 triệu đồng/lượng.