Theo đơn khởi kiện của ông Nguyễn Hữu Thông (hay còn gọi là Huynh Tom Vu, Việt kiều Mỹ) thì vào tháng 6/2009, ông về Việt Nam thăm gia đình. Do thấy mắt hơi mờ nên ông đến Bệnh viện mắt Sài Gòn – chi nhánh bệnh viện mắt Thái Thành Nam khám.
Tại đây, các bác sĩ chẩn đoán ông Thông bị đục thủy tinh thể và tư vấn cho ông này phẫu thuật bằng phương pháp Phaco IOL với chi phí 8 triệu đồng.
Ngày 5/6/2009, ca phẫu thuật được thực hiện và bác sĩ hẹn ông Thông mộttuần sau đến tái khám. Tuy nhiên, sau khi về nhà vài giờ thì mắt ông Thông có dấu hiệu mờ dần. Sáng hôm sau bệnh nhân ngủ dậy thì mù hẳn.
Hốt hoảng, ông Thông vội nhờ người thân đưa đến bệnh viện mắt Thái Thành Nam. Các bác sĩ kết luận người đàn ông này chỉ bị phù giác mạc, một biến chứng bình thường sau khi mổ mắt, sau đó kê đơn thuốc cho ông Thông về nhà uống.
Tin tưởng, bệnh nhân về nhà và uống thuốc theo lời dặn nhưng tình trạng mắt của ông vẫn không có biến chuyển gì. Gần 1 tuần sau ông Thông đành phải đến bệnh viện mắt TPHCM khám và được chẩn đoán bị loạn dưỡng giác mạc, loét giác mạc, nếu không chữa trị kịp thời sẽ để lại di chứng nặng nề, khả năng cao bị mù vĩnh viễn. Bác sĩ còn nói thêm hiện ở Việt Nam chưa thể thay được giác mạc nên ông Thông đành phải quay về Mỹ điều trị giác mạc.
Sau khi chữa lành, bệnh nhân liền làm đơn khởi kiện bệnh viện mắt Thái Thành Nam lên TAND TPHCM yêu cầu bồi thường 85.000 USD (khoảng 1,7 tỷ) gồm các khoản mất thu nhập và chi phí đi lại và điều trị.
Tại phiên tòa sơ thẩm, phía nguyên đơn trình bày rằng lúc quay về Mỹ điều trị ông vẫn thường xuyên thông báo tình hình mắt cho bệnh viện Thái Thành Nam. Các bác sỹ tại bệnh viện này có nói “cứ điều trị bên đó cho lành bệnh, sau này sẽ giải quyết chi phí”.
Sau khi ông Thông chữa lành mắt và quay về Việt Nam, phía bệnh viện có đến gặp và trả 8.500 USD tiền “hỗ trợ”. Bệnh nhân yêu cầu trả thêm vì số tiền này quá nhỏ so với chi phí đã phải bỏ ra, nhưng phía bệnh viện không chấp nhận, vì thế ông Thông mới làm đơn khởi kiện.
Còn phía bệnh viện thì khẳng định Thái Thành Nam làm đúng quy trình, họ không sai nên không phải bồi thường. Hơn nữa các bác sĩ đã khuyến cáo mổ mắt bằng phương pháp Phaco IOL có thể để lại biến chứng nhưng ông Thông vẫn chấp nhận phẫu thuật.
Sau khi mổ, trong khi các bác sĩ của Thái Thành Nam đang chăm sóc cho bệnh nhân theo quy trình thì ông Thông lại tự ý bỏ qua Mỹ chữa bệnh. Thái Thành Nam còn khẳng định họ có thể chữa được biến chứng sau khi phẫu thuật mắt.
Sau khi nghe ý kiến trình bày của 2 bên, TAND TPHCM nhận thấy loạn dưỡng giác mạc là biến chứng bình thường sau khi phẫu thuật mắt. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến biến chứng chứ không phải hoàn toàn là lỗi của bệnh viện. Vì thế TAND TPHCM đã quyết định bác đơn kiện của ông Thông.
Không đồng ý với phán quyết này của tòa nên ngay sau đó ông Thông làm đơn kháng cáo. Ngày 7/1, TAND Tối cao tại TPHCM đưa vụ án ra xét xử phúc thẩm. Tại tòa, nguyên đơn chủ động rút kháng cáo về phần mất thu nhập và chi phí đi lại, chỉ giữ yêu cầu buộc Thái Thành Nam phải có trách nhiệm bồi thường cho ông 46.700 USD (gần 1 tỷ đồng) chi phí điều trị.
Sau khi nghị án, HĐXX căn cứ vào kết quả giám định đã khẳng định phía bị đơn có lỗi vì không chữa bệnh theo quy trình mà bệnh viện này ban hành. Đồng thời, phía bệnh viện có đưa cho ông Thông 8.500 USD, nếu phía Thái Thành Nam khẳng định không có lỗi thì họ đưa số tiền này cho bệnh nhân làm gì.
Bên cạnh đó, tòa đã nhiều lần triệu tập ông Thái Thành Nam (bác sĩ trực tiếp phẫu thuật cho ông Thông) nhưng ông này không đến. Quan trọng nhất là tại tòa phúc thẩm, bác sỹ Trần Phạm Duy khẳng định quy trình mổ mắt của bệnh viện Thái Thành Nam không có trách nhiệm chỉ định và theo dõi hậu phẫu. Chính cách điều trị này làm cho bệnh nhân bị loạn dưỡng giác mạc. Vì thế Tòa Tối cao đã chấp nhận kháng cáo của ông Thông, sửa lại bản án sơ thẩm, buộc bệnh viện mắt Thái Thành Nam phải có trách nhiệm bồi thường cho bệnh nhân gần 1 tỷ đồng.