Không có khả năng thanh toán thẻ tín dụng

Xin chào luật sư!

Một năm trước e có mở thẻ tín dụng và sử dụng bình thường, nhưng 3 tháng trở lại đây từ tháng 01/2019 e bị cho thôi việc và gặp khó khăn về tài chính chưa thanh toán được số tiền đã tiêu dùng là 20 triệu đồng. Nhưng khi nhận được sao kê từ ngân hàng e đã tiến hành thanh toán lãi suất theo như yêu cầu thanh toán số tiền tối thiểu đươc ghi trên sao kê. Nhưng đại diện ngân hàng yêu cầu e trả đủ 20trieu đồng và tự ra làm thủ tục đóng thẻ, không đủ khả năng nên e đã không làm theo. Hiện tại phía ngân hàng gửi đơn kiện e, nói e không trả nợ đúng hạn ( trong khi e vẫn thực hiện nghĩa vụ thanh toán lãi và phí phạt) là đúng hay sai ạ? 
Hiện giờ e chưa đủ khả năng thanh toán số nợ gốc nhưng đại diện ngân hàng ép e như nêu trên thì e phải làm thế nào ạ?


Rat mong được sự giúp đỡ của luật sư.
E xin cảm ơn a!